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Allgemeine Bedingungen

Die Immobilienagentur Riviera dei Sogni (im Folgenden auch Agentur Riviera dei Sogni oder Agentur Riviera dei Sogni oder einfach Agentur genannt) ist in ihrer Tätigkeit als Buchungsagentur für die Häuser von Privatpersonen tätig.

Daher ist die Agentur Riviera dei Sogni nicht verantwortlich für Verspätungen, Unfälle, Verluste, Änderungen von Zeitplänen und Tarifen, Schäden und Beeinträchtigungen usw. (weder für Personen noch für Gegenstände), die während einer der vertraglich vereinbarten Leistungen auftreten können.

Riviera dei Sogni und seine Mitarbeiter haften niemals für:

- Fehler, Auslassungen oder falsche Schreibweise von Informationen auf der Website oder in der nachfolgenden Kommunikation mit dem Mieter

- falsche oder inkorrekte Informationen über dritte Personen und Eigentümer

- Schäden, Personenschäden oder Verletzungen, die während des gebuchten Aufenthalts in der auf den Webseiten, über die die Buchung verwaltet wird, angegebenen Unterkunft auftreten können

- Gespräche zwischen dem Mieter und einem Dritten

- Inhalt der externen Links auf unserer Website

Der Service von Riviera dei Sogni umfasst die Vorbereitung und Ausstellung von Dokumenten im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung. Dies kann per E-Mail, per Fax, auf dem Postweg oder persönlich in den Büros von Riviera dei Sogni erfolgen.

Riviera dei Sogni und seine Zulieferer sind auch nicht verpflichtet, im Falle von Überbuchungen, höherer Gewalt oder anderen Gründen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, eine Rückerstattung vorzunehmen.

Es gelten dann die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung bekannt sind und von ihm akzeptiert werden.

Reservierung

Der Kunde kann eine Unterkunft entweder telefonisch oder direkt über das Buchungsformular auf der Website www.agenziarivieradeisogni.com reservieren. Er kann die Reservierung auch persönlich bei der Agentur oder mit sofortiger Bestätigung direkt auf der Website vornehmen.

Die Reservierung gilt erst nach Erhalt unserer Bestätigung per Brief, Fax oder E-Mail als bestätigt.

 

Zahlungsbedingungen

Alle Zahlungsinformationen werden von der Agentur bei der Zusendung der Buchungsbestätigung oder zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage mitgeteilt.

 Reiseunterlagen

Nach Abschluss der Buchung schickt Riviera dei Sogni einen Brief, ein Fax oder eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung, die dem Voucher entspricht, der bei der Schlüsselübergabe vorzulegen ist.

 

Zahlung, Leistungen, besondere Bedingungen und Informationen

Die Zahlung oder der Restbetrag des vereinbarten Betrages, falls noch zu zahlen, zusammen mit der Zahlung der zusätzlichen Leistungen als Pauschale für die obligatorischen Leistungen (die die Endreinigung, ohne Küchenzeile und Küchenmaterial und -ausrüstung usw.) und die eventuelle Lieferung und den Wechsel der Wäsche umfassen, sind an die Agentur Riviera dei Sogni oder an die von ihr beauftragte Person oder an den Eigentümer der Unterkunft bei der Ankunft und bei der Übergabe der Schlüssel oder auf eine andere von der Agentur bei der Buchungsbestätigung vorher angegebene Weise in bar zu zahlen.

Bei Nichtbezahlung der Gebühr wird der Vertrag automatisch aufgelöst und der bereits bei der Reservierung gezahlte Betrag wird von der Agentur Riviera dei Sogni als Entschädigung einbehalten. Im letzteren Fall hat die Agentur Riviera dei Sogni die Möglichkeit, den Kunden aufzufordern, den gesamten Betrag für den Aufenthalt als Stornogebühr zu zahlen, die in diesem Fall 100% beträgt.

Die Zahlung zusätzlicher Reservierungskosten (Heizkosten, Klimatisierungskosten, Kosten für zusätzliche Leistungen wie Transfers, Führungen usw.) wird von der Agentur Riviera dei Sogni geregelt und mit dem Kunden zum Zeitpunkt der Leistungsanfrage vereinbart.

Von dem so berechneten Betrag sind alle möglichen und weiteren Beträge, die aus irgendeinem Grund vom Mieter gefordert werden, ausgeschlossen.

In der Beschreibung der Unterkunft oder nach der Buchungsanfrage oder bei der Buchungsbestätigung wird angegeben, ob Bettwäsche, Küchenwäsche und Handtücher zur Verfügung stehen, vom Kunden mitgebracht werden müssen oder vor Ort gemietet werden können. Normalerweise sind die Unterkünfte mit allen Küchenutensilien ausgestattet, nicht aber mit Bettwäsche und Handtüchern. Wenn Bettwäsche und/oder Handtücher vor Ort gemietet werden können und der Kunde diesen Service in Anspruch nehmen möchte, muss dies zum Zeitpunkt der Buchung angefragt werden. In einigen Fällen wird die Küchenwäsche vom Vermieter gestellt, es ist jedoch ratsam, sie von zu Hause mitzubringen. Ebenso ist es notwendig, Waschmittel und Toilettenpapier von zu Hause mitzubringen.

In der Beschreibung der Unterkunft ist angegeben, ob Zusatzbetten oder Kinderbetten zur Verfügung stehen. In der Regel muss die Bettwäsche für das Kinderbett vom Kunden mitgebracht werden. Der Kunde wird gebeten zu prüfen, ob das Kinderbett in der maximalen Personenzahl enthalten ist oder ob durch die Verfügbarkeit des Kinderbettes die in der Beschreibung angegebene maximale Kapazität der Unterkunft überschritten werden kann. Zusätzliche Betten und Kinderbetten müssen in jedem Fall bei der Buchung bestellt und gegebenenfalls bestätigt werden. Ein entsprechender Vermerk muss auch auf der Buchungsbestätigung enthalten sein.

Bei jeder Unterkunft, bei der das Mitbringen von Haustieren möglich ist, wird der Kunde in der detaillierten Beschreibung der Anzeige ausdrücklich darauf hingewiesen. Das Vorhandensein von Haustieren, deren Art und Größe muss vom Kunden in jedem Fall bei der Buchung mitgeteilt werden, auch wenn die Unterkunftsbeschreibung dies ausdrücklich erlaubt. Die Erlaubnis gilt immer nur für ein Tier.

Der Ausschluss von Haustieren in der Beschreibung garantiert nicht, dass sich keine Tiere, auch nicht vorübergehend, in der Ferienwohnung, dem Feriendorf, der Residenz usw. oder in der vom Kunden gebuchten Unterkunft befinden. Dies kann an der Beschaffenheit des Feriendorfes oder der Privatunterkunft liegen, der man dies nicht vorschreiben kann, oder daran, dass der Eigentümer eines Ferienobjektes in einer ländlichen Region selbst ein Haustier hält und Konflikte mit fremden Tieren vermeiden möchte.

Wenn Haustiere ausdrücklich erlaubt sind, haben sie nicht unbedingt volle Bewegungsfreiheit. Hunden ist der Zutritt zu Schwimmbädern und Grünanlagen untersagt. In fast allen Ländern ist ein europäischer Heimtierausweis (Hunde und Katzen) mit Bescheinigung der Tollwutimpfung vorgeschrieben oder anerkannt. Häufig wird auch ein Mikrochip mit einer Identifikationsnummer oder eine Tätowierung verlangt. Für bestimmte Hunderassen, meist so genannte Kampfhunde, gelten in vielen Ländern strenge Vorschriften. In einigen Ländern sind sie generell verboten. Hierüber sollten Sie sich rechtzeitig bei Ihrem Tierarzt oder im Internet informieren.

In der Unterkunft finden Sie komplettes Besteck und Geschirr, in einer Anzahl, die der Anzahl der gebuchten Personen entspricht. Ein Kühlschrank gehört ebenfalls zur Ausstattung und wird daher in der Unterkunftsbeschreibung nicht erwähnt. Alle anderen Elektrogeräte wie Backofen, Mikrowelle, Geschirrspüler, Kaffeemaschine oder Waschmaschine sind nur vorhanden, wenn sie in der Beschreibung ausdrücklich erwähnt werden.

Das Wort "TV" in der Beschreibung der Unterkunft bezieht sich im Allgemeinen auf ein Farbfernsehgerät. Für den Fall, dass das Fernsehsignal über Kabel oder Satellit empfangen wird, wird im Text "Satelliten-TV" oder "Kabel-TV" angegeben. Dies ist jedoch keine Garantie dafür, dass Kanäle in der Sprache des Kunden verfügbar sind.

Wenn in der Unterkunftsbeschreibung Gartenmöbel erwähnt werden, ist dies keine Garantie dafür, dass für jeden Kunden ein Stuhl zur Verfügung steht. Dies gilt auch für Liegestühle, die oft nur in begrenzter Anzahl vorhanden sind. Aus hygienischen Gründen stellen viele Vermieter keine Auflagen für Liegestühle zur Verfügung. Auch Liegestühle und Sonnenschirme sind nur verfügbar, wenn sie in der Beschreibung erwähnt sind.

In der Beschreibung der Unterkunft wird das Vorhandensein eines Swimmingpools erwähnt, falls vorhanden, und in der Regel auch dessen Öffnungszeit angegeben. Beginn und Ende der Öffnungszeit des Pools können jedoch je nach Wetterlage variieren. Für Schwimmbäder gelten oft besondere Öffnungszeiten und Vorschriften. Die Vorschriften können besondere Auflagen und Verbote enthalten, wie z. B. das Verbot des Tragens von Bermudashorts im Schwimmbad, die Verwendung von Bällen, Matratzen und dergleichen oder die Pflicht, eine Badekappe zu tragen (häufig in Italien).

Der Kunde ist berechtigt, die Unterkunft in ihrer Gesamtheit zu nutzen, d. h. einschließlich des Mobiliars und aller Gebrauchsgegenstände. Er ist jedoch verpflichtet, die Unterkunft, ihre Einrichtung und alle Gemeinschaftseinrichtungen mit größtmöglicher Sorgfalt zu nutzen. Während des Aufenthalts auftretende Schäden, die von den Gästen oder ihren Gästen verursacht werden, gehen zu deren Lasten.

Bei Sonderangeboten oder Preisnachlässen auf den Mietpreis, Aktionen wie z. B. Rabatte für First-Minute-Buchungen oder Sonderangebote für Familien oder Senioren sind die variablen Nebenkosten für die gesamte Aufenthaltsdauer zu zahlen. Erstreckt sich das Sonderangebot über einen Zeitraum, in dem ein Saisonwechsel stattfindet, wird der Rabatt immer auf der Grundlage des niedrigsten Wochen- oder Tagespreises berechnet.

Ankünfte und Abreisen

Die Übergabe der Schlüssel der Unterkunft erfolgt ab 15.00 Uhr am Tag des Aufenthaltsbeginns durch die Agentur Riviera dei Sogni oder den Eigentümer oder eine andere verantwortliche Person in der Wohnung oder an einem anderen vorher oder später angegebenen Ort. Der genaue Zeitpunkt der Schlüsselübergabe ist unstrittig und wird von der Agentur Riviera dei Sogni rechtzeitig bekannt gegeben.

Sollte sich der Gast verspäten, wird er gebeten, die Agentur oder den Eigentümer rechtzeitig zu informieren, die versuchen werden, den Empfang auch außerhalb der normalen Zeit zu organisieren (eventuell gegen Zahlung einer Gebühr).

Im Falle einer Verspätung informieren Sie bitte rechtzeitig die Agentur Riviera dei Sogni.

Der Vertragspartner muss im Besitz eines Personalausweises und von Reisedokumenten sein.

Der genaue Zeitpunkt für die Rückgabe der Wohnungsschlüssel ist unstrittig und wird dem Mieter bei der Abholung der Schlüssel bei seiner Ankunft oder zu einem späteren Zeitpunkt mitgeteilt (normalerweise zwischen 9.00 und 10.00 Uhr am Tag des Check-outs). Die Rückgabe der Schlüssel erfolgt am letzten Tag des Mietzeitraums in der Wohnung selbst durch eine von der Agentur Riviera dei Sogni oder vom Vermieter beauftragte Person, nachdem die Sauberkeit der Küchenzeile, der Töpfe, des Geschirrs, der Elektrogeräte und des Grills sowie eventuelle Schäden an der Wohnung und am Mobiliar überprüft wurden. Die Unterkunft muss jedoch von den Kunden in demselben ordentlichen und sauberen Zustand verlassen werden, in dem sie sie in Besitz genommen haben.

Daher müssen die Küchenzeile, das Geschirr und der Grill vollkommen sauber, der Kühlschrank leer und die Wohnung frei von Abfällen hinterlassen werden.

Bei Nichteinhaltung dieser Vorschrift muss der Kunde eine zusätzliche Gebühr entrichten, die bei der Überprüfung des Zustands der Unterkunft festgelegt wird.

Sollten Sie aus persönlichen Gründen, wegen Streiks oder Schwierigkeiten während der Reise nicht in der Lage sein, die Wohnung am gebuchten Tag oder zur vereinbarten Zeit zu beziehen, wird keine Rückerstattung gewährt. Das Gleiche gilt für den Fall einer vorzeitigen Abreise.

Rücktritt vom Vertrag durch den Reisenden

Der Kunde hat das Recht, die Buchung jederzeit vor Beginn des Aufenthaltes zu stornieren. Maßgeblich für die Berechnung der Stornogebühren ist das Ankunftsdatum der Stornierungsmitteilung bei Riviera dei Sogni. Im Interesse des Kunden wird empfohlen, die Entscheidung über die Stornierung schriftlich mitzuteilen.

Im Falle einer Stornierung, Kündigung und/oder vorzeitigen Beendigung des Vertrages durch den Mieter haftet der Mieter daher unter folgenden Bedingungen

a) Bis zu 15 Tage vor Beginn des Mietverhältnisses: kostenlose Stornierung;

b) ab dem 14. Tag bis zum Tag des Aufenthaltsbeginns: Verlust der eventuell geleisteten Anzahlung und des Restbetrags für den zuvor gebuchten Aufenthalt.

Der Verzichtende hat das Recht, sich durch eine andere Person ersetzen zu lassen, sofern er Riviera dei Sogni als Reiseveranstalter rechtzeitig vor der Abreise verbindlich informiert, damit die notwendigen Änderungen vorgenommen werden können. Die Ersatzperson muss ebenfalls alle Anforderungen der Reise erfüllen und es dürfen keine Vorschriften oder gesetzlichen Bestimmungen dem Ersatz entgegenstehen. Mit der Bestätigung der Namensänderung durch den Reiseveranstalter tritt der übernehmende Kunde in allen Belangen an die Stelle des abgebenden Kunden. Riviera dei Sogni ist berechtigt, dem verzichtenden Kunden einen Betrag in Höhe von 20,00 Euro pro Buchung für die durch die Ersatzvornahme entstandenen Kosten zu berechnen. Dem Kunden bleibt es unbenommen, Riviera dei Sogni nachzuweisen, dass der durch die Ersetzung entstandene Schaden nichtig oder geringer als der berechnete Betrag ist.

Alternative oder Annullierung des Vertrags

Die Agentur Riviera dei Sogni oder der Eigentümer behalten sich in jedem Fall das Recht vor, die gebuchte Wohnung durch eine gleichwertige Wohnung zu ersetzen, wenn ein schwerwiegendes, unvorhersehbares Ereignis eintritt, das vernünftigerweise nicht vorhersehbar ist. Im Falle von höherer Gewalt, Kriegen, Katastrophen und dergleichen können die Agentur Riviera dei Sogni oder der Eigentümer die Buchung stornieren und den erhaltenen Betrag zurückerstatten.

Mit der Annahme der vorliegenden Vertragsbedingungen verzichtet der Mieter im Falle einer Kündigung und/oder vorzeitigen Stornierung der Buchung durch die Agentur Riviera dei Sogni ausdrücklich auf die Forderung weiterer Beträge als Schadensersatz und/oder jeglichen anderen Anspruch.

Kaution

 

Bei der Übergabe des Objekts zahlt der Mieter an die Agenzia Riviera dei Sogni, an den Eigentümer oder an einen anderen Beauftragten als unverzinsliche Kaution einen Betrag von Euro 200,00 in bar, der bei Beendigung des Mietverhältnisses nach Überprüfung auf eventuelle Schäden am Objekt und am Mobiliar sowie für die Reinigung der Küchenzeile und ihrer Geräte und Ausstattungen wie oben beschrieben zurückgegeben wird. Die Agentur Riviera dei Sogni behält sich jedoch das Recht vor, in bestimmten Fällen und nach vorheriger Benachrichtigung des Mieters einen höheren Betrag als die oben genannte Kaution zu verlangen.

Sollte die Kaution nicht oder in einer anderen Form als oben angegeben gezahlt werden, behalten sich der Vermieter oder die Agentur Riviera dei Sogni das Recht vor, die Schlüssel nicht zu übergeben.

Verpflichtungen des Mieters

Die Belegung der Wohneinheit ist auf die bei der Reservierung angegebene Personenzahl beschränkt.

Die Agentur Riviera dei Sogni, der Eigentümer oder eine andere verantwortliche Person kann den Zutritt von überzähligen Personen untersagen oder einen Zuschlag erheben, wenn die Zahl der Bewohner die bei der Buchung angegebene Zahl überschreitet.

Im Falle von Beschädigung oder Bruch von Gegenständen oder Eigentum werden diese zum Listenpreis entschädigt.

Die Reinigung der Kochnische und der darin befindlichen Geräte, des Geschirrs und der Küchenausstattung muss vom Kunden selbst vorgenommen werden, da sie nicht im Servicepaket enthalten ist, das die sonstige Endreinigung umfasst; andernfalls wird ein Betrag von 30,00 Euro in Rechnung gestellt.

Vorzeitige Abreisen müssen der Agentur Riviera dei Sogni, ihrem Beauftragten oder dem Vermieter mindestens 3 (drei) Tage im Voraus mitgeteilt werden, um die Kontrolle der Wohnung zu erleichtern.

Der Mieter erklärt, dass er die Regeln der guten Nachbarschaft, das Verhalten eines guten Familienvaters und die eventuelle Wohnungsordnung oder die Benutzung der Wohnungseinrichtungen einhalten wird.

Jede Wohnung wird mit einer Inventarliste versehen. Der Mieter ist verpflichtet, der Agenzia Riviera dei Sogni, dem Vermieter oder einer anderen verantwortlichen Person innerhalb von 2 (zwei) Stunden nach der Schlüsselübergabe alle Beobachtungen in Bezug auf die Sauberkeit der Wohnung und innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden alle Mängel des Objekts und des Mobiliars, einschließlich der Elektrogeräte, mitzuteilen; in Ermangelung einer Mitteilung werden alle Mängel und Nichtkonformitäten als bekannt und als unerheblich für die Nutzbarkeit des Objekts zu den vertraglich vereinbarten Zwecken angesehen, und die beschädigten oder zerbrochenen Gegenstände werden anschließend ersetzt.

Haftung der Agentur Riviera dei Sogni oder des Eigentümers

Alle Unterkünfte werden sauber und in gutem Zustand übergeben. Die Häuser, obwohl sie sich voneinander unterscheiden, sind immer mit einer funktionierenden und ausgestatteten Küche oder Kochnische (Töpfe, Geschirr und Kühlschrank) ausgestattet. Bettwäsche, Handtücher, Fernseher, Waschmaschine, Geschirrspüler, Klimaanlage usw. sind, sofern vorhanden, in der Objektbeschreibung angegeben. Daher müssen spezifische Bedürfnisse bei der Buchungsanfrage deutlich angegeben werden. In jedem Fall wird jedes Haus so vermietet, wie es auf der Website www.agenziarivieradeisogni.com beschrieben ist, und letztere ist für eventuelle Abweichungen verbindlich.

Sollten die Eigenschaften der Unterkunft wesentlich von den Angaben im Vertrag abweichen, so dass ein angemessener Aufenthalt nicht möglich ist, verpflichten sich die Agentur Riviera dei Sogni oder der Eigentümer, alles zu tun, was im Rahmen ihrer Möglichkeiten liegt, um dem Mieter eine gleichwertige Alternative zu bieten und/oder die Unannehmlichkeiten angemessen zu beheben.

Lehnt der Mieter die vorgeschlagene Alternative ungerechtfertigt ab, gilt der Vertrag als aufgelöst, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.

Fälle, in denen die Agentur Riviera dei Sogni oder der Mieter nicht haftbar sind

Die Agentur Riviera dei Sogni oder der Eigentümer der Wohneinheit sind absolut nicht verantwortlich für Schäden, Unfälle, Diebstähle, fehlende Trinkwasserversorgung und Unannehmlichkeiten im Allgemeinen, die während des Aufenthalts des Mieters im Objekt auftreten können.

Verbot der Abtretung

Es ist verboten, irgendwelche Rechte an Riviera dei Sogni an Dritte abzutreten. Die gerichtliche Geltendmachung von Rechten des Reisenden, die von Dritten im eigenen Namen vorgetragen werden, wird ebenfalls als unzulässig erachtet.

Versicherung

Die Leistungen von Riviera dei Sogni beinhalten keinen Versicherungsschutz. Wir empfehlen Ihnen, bei der Buchung eine Reiserücktrittsversicherung mit einem breiten Spektrum an Versicherungsleistungen abzuschließen.

Die Privathaftpflichtversicherung reguliert in der Regel auch Schäden, die der Kunde in Ferienhäusern und Ferienwohnungen verursacht. Es ist ratsam zu prüfen, ob die Haftpflichtversicherung auch Schäden abdeckt, die der Kunde im Ausland verursacht.

Visa- und Reisepassbestimmungen

Für die Einreise nach Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, die Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Schweden, die Schweiz, Spanien, die Tschechische Republik und Ungarn benötigen EU-Bürger einen gültigen Reisepass oder Personalausweis. Kinder unter 16 Jahren benötigen einen eigenen Personalausweis oder müssen im Reisepass eines Elternteils eingetragen sein. Eine Ausnahme bildet die Tschechische Republik, wo Minderjährige ab 15 Jahren einen eigenen Personalausweis mit Lichtbild benötigen.

Alle Reisenden in die Vereinigten Staaten benötigen einen maschinenlesbaren Reisepass, der mindestens bis zum Tag der Ausreise gültig ist. Außerdem muss seit dem 12. Januar 2009 jeder Reisende, der ohne Visum einreisen kann, eine elektronische Einreisegenehmigung unter https://esta.cbp.dhs.gov/esta/ einholen.

Besondere Gesundheitsvorschriften gibt es derzeit nicht. Der Kunde ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften (Reisedokumente, Impfungen, Zoll- und Devisenvorschriften, evtl. Haustiermitnahmevorschriften) selbst verantwortlich. Alle Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, insbesondere Kosten, die durch die Annullierung der Reise entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

Staatsangehörigen von Ländern außerhalb der Europäischen Union wird empfohlen, sich bei ihren Konsularbehörden zu erkundigen.

Gerichtsstand

Für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus der Durchführung, Auslegung oder Beendigung des Vertrages und der Buchung ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen, ist ausschließlich das Gericht von Imperia zuständig.

Bevor Sie Ihre persönlichen Daten angeben, lesen Sie bitte die Informationen über die Verarbeitung der persönlichen Daten gemäß Gesetz 196/2003.